Секретное оружие райдшеринга

Компания Uber, предоставляющая услуги такси через мобильное приложение, уже в течение нескольких лет использует секретный инструмент, позволяющий обманывать власти тех стран или городов, где её сервис испытывает давление со стороны закона или запрещён, написала в минувшую пятницу газета New York Times.

Инструмент называется Greyball и использует данные, собранные приложением и другими способами, чтобы определять среди клиентов чиновников, полицейских и других представителей власти и не принимать от них заказы. Вместо этого сервис показывает им фэйковый экран с машинами-«призраками» и отменяет их поездки.

Спрошенный по поводу существования секретного инструмента, представитель компании-такси ответил: «Эта программа просто отклоняет запросы на поездки несанкционированных пользователей, нарушающих наши условия сервиса – будь то люди, пытающиеся нанести физический вред водителю, конкуренты, срывающие нашу работу или оппоненты, вступающие в тайный сговор с властями с целью устроить провокацию, спровоцировать на незаконные действия».

Действующие сотрудники райдшеринговой компании, знакомые с программой, подтвердили агентству Reuters, что существует использование противомошеннических технологий для охоты на тех клиентов, которых компания подозревает в сговоре с полицией или с властями. Один из них сказал, что в США этот инструмент используется не более года.

По словам The New York Times, компания таким образом обводит власти вокруг пальца в городах, включая Бостон, Париж и Лас-Вегас, и в таких странах, как Австралия, Китай, Италия и Южная Корея.

Инструмент, появившийся на свет в 2014 году, был частью программы под названием «Нарушения условий предоставления услуг» (VTOS), предназначенной для поиска клиентов, неподобающим образом использующих приложение. По словам сотрудников, программа также анализирует адреса, выделяя районы, где находятся административные здания. Далее сотрудники скандальной компании-такси анализируют, каким образом используют приложение находящиеся в этой зоне люди. Если человек часто открывает и закрывает приложение, то он определяется в как предположительно связанный с властями. Программа также анализирует данные кредитных карт клиентов, выявляя таким образом карты, выданные сотрудникам госструктур.

В итоге, если человек определяется как имеющий отношение к властям, приложение показывает ему, что свободных машин в настоящее время нет, либо заменяет основной экран приложения на фейковый.

Компания же утверждает, что главное предназначение секретного инструмента – зашифровывать местонахождение водителей компании от конкурентов, и что команда юристов Uber одорбрила применение этого инструмента.