Как умные города могут повысить вовлечённость горожан

Разговоры об умных городах обычно сосредоточены на внедряемых инструментах или на том, как эти инструменты могут помочь муниципалитетам функционировать. Однако часто упускается из виду роль жителей города в этом процессе цифровых инноваций. Независимо от того, какие технологии используются, умные города не смогут существовать без своих жителей. В конце концов, технология эффективна настолько, насколько она способна заинтересовать пользователя. Для муниципалитетов, которые рассматривают возможность принятия некоторых стратегий «умного города», главным приоритетом должно стать повышение вовлечённости граждан. Когда население чувствует активное взаимодействие со своим муниципалитетом, только это и приводит к процветающему сообществу, в котором голоса избирателей слышны и их потребности удовлетворяются.

Вовлечённость граждан – это форма взаимодействия между гражданами и их правительствами. Обычно она сосредоточена вокруг решения проблем, представляющих общественный интерес, и может принимать различные формы.

Сбор честных отзывов от сообщества может помочь муниципалитету добиться большего успеха. Однако горожане склонны взаимодействовать с городом только тогда, когда они сталкиваются с определённой проблемой. Ещё одна распространённая проблема заключается в том, что только небольшая часть населения будет участвовать, и часто это одни и те же люди, что, в свою очередь, сужает сферу влияния и способность влиять на широкомасштабные изменения. Также может существовать ряд физических барьеров, которые могут вступить в игру, например, отсутствие автомобиля или няни для удобного посещения собраний совета. К счастью, большинство населения так или иначе имеют доступ к технологиям. И у этих технологий есть потенциал, чтобы осмысленно связать граждан с их правительствами, как никогда раньше.

Технология «умных городов» предоставила властям беспрецедентную возможность взаимодействия с горожанами способами, которые могут принести большую пользу как городу, так и населению. Старая модель личных встреч в мэрии и удержания граждан на расстоянии вытянутой руки в отношении политики имела много недостатков в отношении прозрачности, которые теперь можно смягчить с помощью технологий. Теперь горожане могут чувствовать более непосредственную связь с решениями, принимаемыми в отношении их города, благодаря доступу к виртуальным собраниям в мэрии или облачным общедоступным документам. Предоставление избирателям большего количества возможностей для взаимодействия со своим правительством естественным образом создаёт у населения чувство, что они действительно могут изменить ситуацию в своем сообществе.

Технологии могут сыграть впечатляющую роль в устранении физических барьеров для взаимодействия с правительством. Граждане теперь могут войти на онлайн-портал, чтобы легко оплачивать свои счета за коммунальные услуги одним нажатием кнопки, избавляя от необходимости физически спускаться в мэрию и ждать в очереди. Это повышенное удобство приводит к увеличению удовлетворённости избирателей, особенно в сообществах, где физически оплатить счёт может быть сложно. Например, для многих молодых семей добраться до мэрии в рабочее время просто невозможно.

Один из способов, с помощью которого технология «умных городов» может увеличить участие граждан, — это приложения. Правительства, которые вкладывают средства в поиск способов сделать гражданское участие захватывающим и приятным, обычно обнаруживают, что жители становятся более заинтересованы.

Краудфандинг — ещё один способ, с помощью которого города могут внедрять технологии для привлечения своих граждан. Используя стимулы, такие как небольшие денежные призы или кредиты на парковку, города могут использовать технологии, чтобы побудить своё население участвовать в краудфандинговых инициативах, которые требуют лишь небольшого денежного взноса от каждого гражданина, который может быстро составить тысячи долларов. Затем доходы могут быть направлены на финансирование улучшения городских служб, в то же время собирая ценные данные от горожан через приложения. Эти данные могут информировать правительство о тенденциях, предпочтениях и моделях поведения граждан — всё это служит улучшению того, как город обслуживает своих граждан.

Расширение участия граждан в работе муниципалитета часто может привести к очевидным и измеримым выгодам для сообщества, таким как повышение соблюдения налоговых требований и увеличение налоговых поступлений. Технология, обеспечивающая более широкое участие, также предоставляет ценные данные, которые могут помочь городским менеджерам прогнозировать будущие проблемы, находить новые способы повышения эффективности или улучшать существующие услуги. Граждане, как правило, счастливее, когда общаются с мэрией, зная, что их мнение действительно учитывается при внесении важных изменений в их повседневную жизнь.

Технологии «умных городов» открывают невероятную возможность объединить горожан так, как никогда раньше. Если муниципалитет действительно сможет обеспечить широкое признание и принятие своими избирателями использования технологий, участие может резко возрасти и обеспечить больший успех как для мэрии, так и для жизни граждан одновременно. Счастливые граждане должны оставаться в центре внимания, и важно помнить, что технология умных городов служит людям, а не наоборот. Эта философия способна продвинуть умный город вперёд в создании действительно взаимодействующей среды между его технологиями и его жителями.

Подписывайтесь на журнал «Вестник ГЛОНАСС» и навигационный Telegram-канал