Технологии превращают туризм в «умный туризм»

Интеграция цифровых технологий в различные секторы значительно изменила операции, пользовательский опыт и предоставление услуг. Индустрия туризма, ключевой сектор, вносящий вклад в мировую экономику, не осталась в стороне от этой цифровой революции. Умный туризм возникает как новая парадигма, использующая передовые технологии, такие как мобильные приложения, дополненная реальность (AR) и Интернет вещей (IoT), чтобы предложить посетителям расширенный и персонализированный опыт. 

Умный туризм — это применение информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) для разработки инновационных инструментов и подходов в сфере туристических услуг. Оно направлено на создание экосистемы, которая поддерживает интеллектуальное принятие решений как поставщиками, так и потребителями, повышая устойчивость, доступность и персонализацию путешествий. Эта концепция уходит корнями в более широкую структуру умных городов, которые используют аналогичные технологии для улучшения инфраструктуры, услуг и качества жизни как жителей, так и гостей.

Мобильные приложения находятся в авангарде революции умного туризма. Эти приложения служат подробными путеводителями, предлагая пользователям в режиме реального времени информацию о достопримечательностях, навигации, местных событиях и ресторанах. Они используют технологию ГНСС (ГЛОНАСС, GPS, BeiDou и Galileo) для предоставления услуг на основе определения местоположения, повышая удобство планирования и исследования путешествий. Более того, эти приложения позволяют давать персонализированные рекомендации на основе предпочтений и поведения пользователей, что значительно улучшает качество путешествий. 

Дополненная реальность (AR) привносит в туризм инновационное измерение, накладывая цифровую информацию на физический мир. Благодаря AR исторические места могут ожить благодаря виртуальным реконструкциям прошлого, обеспечивая захватывающий образовательный опыт. Музеи и галереи используют дополненную реальность для повышения вовлечённости посетителей, позволяя им взаимодействовать с экспонатами новыми способами. Например, AR-приложение в некоторых музеях естественной истории предоставляет виртуальный тур, во время которого пользователи могут увидеть движение скелетов динозавров в режиме реального времени. Такие приложения не только обогащают впечатления посетителей, но также предлагают доступные и интерактивные способы узнать о культуре и истории.

Интернет вещей (IoT) подключает физические объекты к интернету, позволяя им собирать данные и обмениваться данными. В сфере туризма технологии Интернета вещей могут значительно улучшить качество обслуживания посетителей благодаря умным отелям, подключённому транспорту и интеллектуальным навигационным системам. Умные отели используют Интернет вещей, чтобы предлагать персонализированные настройки номеров, такие как автоматический контроль температуры и освещения в зависимости от предпочтений гостей, через мобильные приложения. Багажные бирки с поддержкой IoT упрощают отслеживание багажа для путешественников, уменьшая беспокойство, связанное с потерей багажа. Кроме того, подключённые транспортные системы предоставляют в режиме реального времени обновлённую информацию о расписаниях и задержках, оптимизируя планы поездок и сокращая время ожидания.

Словом, умный туризм предлагает множество преимуществ как туристам, так и поставщикам услуг. Путешественникам это обеспечивает более персонализированный, удобный и насыщенный опыт поездок. Информация и рекомендации в режиме реального времени способствуют более эффективному принятию решений, а дополненная реальность и IoT обеспечивают интерактивный и удобный опыт. Туроператорам интеллектуальные инструменты туризма позволяют собирать ценные данные о предпочтениях и поведении посетителей, помогая улучшить обслуживание и создать целевые маркетинговые стратегии. Более того, умный туризм способствует устойчивому туризму, эффективному использованию ресурсов и снижению воздействия путешествий на окружающую среду.

Несмотря на преимущества, внедрение умного туризма сталкивается с рядом проблем. К ним традиционно относятся опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных, цифровой разрыв между технически подкованными и менее ориентированными на технологии путешественниками, а также значительные инвестиции, необходимые для развития инфраструктуры. Решение этих проблем требует совместных усилий правительств, поставщиков технологий и туристических операторов. Политика защиты пользовательских данных, инвестиции в программы цифровой грамотности и государственно-частное партнёрство для финансирования инициатив в области умного туризма являются важными шагами на пути к реализации всего потенциала умного туризма.

Умный туризм представляет собой значительный шаг вперёд в улучшении впечатлений посетителей с помощью технологий. Используя возможности мобильных приложений, дополненной реальности и IoT, компании предлагают персонализированные, захватывающие и удобные впечатления от путешествий, отвечающие разнообразным потребностям и предпочтениям современных путешественников. Поскольку индустрия туризма продолжает развиваться, внедрение умных туристических практик будет играть ключевую роль в формировании будущего индустрии путешествий. Использование этих технологий не только изменит то, как мы изучаем мир, но и обеспечит устойчивость и стабильное развитие туристической индустрии в цифровую эпоху.

Подписывайтесь на журнал «Вестник ГЛОНАСС» и навигационный Telegram-канал

По материалам открытых источников