Роскомнадзор одобрил уровень клиентоориентированности при регистрации радиоэлектронных устройств

Государственная услуга «Регистрация радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения» на 75% соответствует принципам и стандартам ориентированности на клиента. Второй сертификат соответствия, полученный от Аналитического центра при Правительстве РФ, подтверждает доступность и качество услуг Роскомнадзора.

Удобный и быстрый способ регистрации радиоэлектронных устройств доступен в личном кабинете на сайте Роскомнадзора. Также можно зарегистрировать радиоэлектронное устройство на портале «Госуслуги». Благодаря электронному формату, срок предоставления услуги сокращается с 7 рабочих дней до 1 дня. Это подтверждают результаты независимого исследования пользователей.

Удобство услуг Роскомнадзора на всех этапах получения оценивала федеральная лаборатория пользовательского тестирования. Комплексная проверка учитывает опыт клиентов, удобство сервиса и соответствие результатов ожиданиям пользователей.

Оптимизация государственных услуг проводится в рамках Федерального проекта «Государство для людей», направленного на повышение эффективности и удобства взаимодействия граждан с государственными органами. Цель проекта — упростить процесс получения государственных услуг, установить открытый диалог и улучшить качество жизни граждан.

Роскомнадзор участвует в реализации Федерального проекта с 2023 года и активно внедряет клиентоориентированный подход в работу с гражданами. По планам Правительства РФ, к 2030 году не менее 90% государственных услуг и функций должны быть сертифицированы во всех федеральных и региональных органах власти.